在信息技术飞速发展的今天，计算机网络已成为社会运转的基础设施，而高质量的信息技术服务则是推动各行各业数字化转型的关键力量。为适应这一趋势，培养具备扎实技术功底与卓越服务能力的复合型人才，已成为高等职业教育的重要使命。《全国高职高专教育精品规划教材：计算机网络实用技术与信息技术咨询服务》正是应此需求而生，它不仅仅是一本教材，更是一部连接理论知识与产业实践的桥梁，旨在系统化地塑造学生的核心职业能力。
一、 教材定位：紧扣“实用”与“服务”的双核导向
本教材的独特之处在于其鲜明的双核结构：“计算机网络实用技术”与“信息技术咨询服务”。前者侧重于“硬技能”的传授，确保学生掌握网络组建、配置、管理与维护的实战能力；后者则聚焦于“软实力”的培养，引导学生理解如何将技术能力转化为解决客户实际问题的咨询服务。这种设计打破了传统教材重技术、轻应用的局限，体现了现代职业教育“工学结合、德技并修”的理念，使学生不仅能“修好网络”，更能“用好网络”，为客户创造价值。
二、 内容体系：模块化设计，循序渐进
教材内容采用模块化设计，逻辑清晰，层层递进：
- 基础技术模块：涵盖计算机网络基础、TCP/IP协议栈、局域网与广域网技术、网络设备（交换机、路由器）配置等核心知识。内容讲解深入浅出，配合大量拓扑图、配置命令实例和故障排查案例，确保学生打下坚实的技术基础。
- 高级应用与安全模块：深入讲解无线网络、虚拟化技术、云计算基础、网络安全防护（防火墙、入侵检测）、网络存储等前沿实用技术。这部分内容紧跟技术潮流，帮助学生建立应对复杂网络环境与安全挑战的能力。
- 信息技术咨询服务模块：这是教材的创新与精华所在。它系统地介绍了IT服务管理（ITSM）理念、信息技术咨询的基本流程与方法、客户需求分析与方案设计、项目文档撰写、沟通与谈判技巧、服务礼仪与职业规范等。通过引入真实的咨询案例（如中小企业网络升级规划、智慧校园方案设计等），引导学生完成从技术工程师到解决方案提供者的角色转变。
三、 特色与优势：凸显精品规划价值
作为“精品规划教材”，其特色显著：
- 产教深度融合：内容开发紧密对接网络工程师、系统集成工程师、IT技术支持顾问等岗位标准，吸纳了行业企业的最新实践成果和技术规范。
- 任务驱动，项目引领：教材设计了丰富的实训任务和综合项目，如“组建一个小型企业网络并提供运维咨询服务”，让学生在“做中学、学中做”，全面提升实践能力。
- 资源配套丰富：配套提供电子课件、实训指导手册、模拟软件环境、微课视频及在线测试平台，构建了立体化的教学资源体系，支持线上线下混合式教学。
- 思政元素有机融入：在讲解技术规范和服务伦理时，注重培养学生的工匠精神、网络安全意识、诚信服务理念和社会责任感。
四、 教学应用与人才培养展望
本教材适用于高职高专院校计算机网络技术、信息技术应用、现代通信技术等相关专业。在教学实施中，建议采用“技术实训”与“咨询模拟”相结合的模式。前序课程夯实技术，后续课程利用本教材开展项目化教学，模拟真实工作场景，让学生分组扮演技术团队与客户，完成从需求调研、方案设计、实施部署到售后服务的全过程。
通过学习，学生将不仅获得一张张技术认证（如HCIA、CCNA）所代表的技术资格，更将形成一种以客户为中心、以解决问题为导向的“服务思维”。这种“技术+服务”的复合型能力，正是当前就业市场所亟需的，能显著提升学生在系统集成商、互联网公司、企事业单位IT部门等广泛领域的就业竞争力与职业发展潜力。
《全国高职高专教育精品规划教材：计算机网络实用技术与信息技术咨询服务》以其前瞻性的定位、系统化的内容和实践性的导向，为信息技术领域高素质技术技能人才的培养提供了优秀的范本。它助力学生从掌握工具的使用者，成长为创造价值的服务者，为数字中国的建设输送源源不断的生力军。
